呼入呼出
意图识别
多轮对话
深度学习
上下文推理
人机协同
情感识别
自动生成工单
自动执行
全天候在线
整合系统、线路与运营的一体化企业通信解决方案
核心价值：
全天候自动应答，零等待接待，将人工从重复咨询中彻底解放，确保永不漏接一个商机。
解决痛点：
客户排队等待、重复问题解答、非工作时段服务空缺、人力成本高企。
如何实现：
基于深度语义理解，实现多轮交互、精准问答，并智能转接复杂问题。
关键成果：
实现 99% 接通率，可释放 50%+ 的客服人力，显著提升客户满意度与服务效率。
核心价值：
海量精准触达，自动化筛选高意向客户，极大降低获客成本，持续挖掘销售线索。
解决痛点：
线索触达效率低下、人工外呼成本高昂、筛选标准不一、客户状态难追踪。
如何实现：
通过拟人化多轮对话与动态话术，自动完成触达、筛选、分级与初步跟进。
关键成果：
外呼效率提升 300%+，有效降低单线索获取成本，助力销售转化率持续增长。
多真人语音
AI语音机器人几乎与真人一样的发声效果及对话节奏
灵活打断
外呼对话中支持AI语音机器人打断，可以及时反应、响应突发询问
多轮会话
轻松应对多轮对话应答，主动引导销售套电过程
语音记录
系统全程录音转化文字清晰可查，统计客户关注点，便于调整业务
通话数据统计
拨打数据、接通及未接通数、通话时长等多项数据统计清晰呈现
自主学习
AI深度学习，随着交互数据的不断积累总结，自动更新维护
无缝转人工
根据客户反应系统自然切换人工处理，提升客户体验
智能语音助手
对人工客服实时进行业务指导、销售引导、及监控管理
忙时接管
可设置当客服忙时，由语音机器人接管，大大提升接通率
智能服务
用于产品咨询、售后服务、满意度度调查、用户回访等场景
外呼营销
机器人外呼，适用于教育招生、产品促销等电销场景
语音通知
适用于通知外卖取餐、快递取件、银行还款等通知业务
| 对比维度 | AI语音机器人 | 传统语音机器人 | 人工座席 |
|---|---|---|---|
| 交互体验 | 支持打断，多轮上下文对话，拟人度高 | 单轮问答，无法打断，机械感强 | 完全自然，但受情绪状态影响 |
| 工作效率 | 7x24小时，日均3000+通，效率恒定 | 日均1000-1500通，效率中等 | 日均200-300通，易疲劳 |
| 数据管理 | 自动标签、自动录入、自动分析 | 仅能简单标记 | 手动记录，易出错、易遗漏 |
| 成本投入 | 一次性投入，边际成本极低 | 较低，但效果有限 | 高昂（薪资、培训、管理、流失） |
| 规模化能力 | 资源分钟级弹性扩容，算力快速部署 | 扩容较慢 | 招聘培训周期长，难以快速扩容 |
主动营销外呼场景
智能呼入接待场景
特殊场景解决方案
金融保险
教育培训
电商零售
企业服务
金融保险
核心痛点：
海量客户触达难，人工筛选线索效率低且成本高昂。
解决方案：
AI自动执行产品推介与客户回访，精准过滤高意向客户。
核心价值：
实现合规、高效的规模化营销，显著提升线索转化率与人均产能。
教育培训
核心痛点：
咨询线索多但转化率低，人工邀约受时间与状态限制。
解决方案：
AI全天候自动外呼，完成课程咨询、试听邀约与意向跟进。
核心价值：
实现线索的即时、批量转化，大幅降低获客成本，提升报名率。
电商零售
核心痛点：
会员活跃度与复购率难提升，促销信息难以有效触达。
解决方案：
AI自动进行活动通知、会员关怀与售后回访，激发二次消费。
核心价值：
自动化维护客户关系，有效提升客户复购率与品牌忠诚度。
企业服务
核心痛点：
商机挖掘过程漫长，销售效率低下，客户流失率高。
解决方案：
AI执行产品推广、客户回访及续约提醒，持续孵化商机。
核心价值：
标准化销售流程，加速销售漏斗流转，提升商机转化与续约率。
客户服务
预约调度
售后服务
内部服务
客户服务
核心痛点：
重复性咨询挤占大量客服人力，导致响应慢、体验差。
解决方案：
AI自动接听，处理业务查询、订单跟踪等高频问题。
核心价值：
秒级响应，7×24小时在线，释放人工座席处理复杂问题。
预约调度
核心痛点：
预约流程依赖人工沟通，效率低、易出错、成本高。
解决方案：
AI自动完成服务预约、面试安排与信息登记。
核心价值：
实现预约流程的自动化与标准化，大幅提升调度效率与准确性。
售后服务
核心痛点：
报修、投诉渠道拥堵，问题记录不标准，流转效率低。
解决方案：
AI智能接听，自动分类问题、采集信息并生成标准化工单。
核心价值：
实现客户问题的快速分流与精准转派，提升解决效率与满意度。
内部服务
核心痛点：
内部行政、IT支持需求琐碎，占用专业人力资源。
解决方案：
AI成为统一内部服务入口，解答制度咨询、处理常见申请。
核心价值：
打造高效自助服务平台，提升员工体验，降低内部运营成本。
政务便民服务
医疗健康关怀
金融风控提醒
物流配送协同
政务便民服务
核心痛点：
政策传达覆盖窄、效率低；民意调研成本高、样本少。
解决方案：
AI自动执行政策通知、事务提醒与标准化民调，安全合规。
核心价值：
实现安全、高效、广泛的政务触达与数据回收，提升行政效能。
医疗健康关怀
核心痛点：
患者院后随访难覆盖，用药依从性差，医护人力紧张。
解决方案：
拟人化AI进行定时复诊提醒、用药指导与康复随访。
核心价值：
构建自动化、有温度的患教关怀体系，提升康复效果与满意度。
金融风控提醒
核心痛点：
还款提醒、交易核实等合规外呼任务重、敏感度高、操作风险大。
解决方案：
全流程合规的话术与录音，自动执行标准化的贷后管理与客户通知。
核心价值：
实现敏感业务沟通的全程可控、可追溯，大幅降低合规风险与人力成本。
物流配送协同
核心痛点：
配送双方直接通话导致隐私泄露；预约与异常沟通成本高、体验差。
解决方案：
通过隐私呼叫或AI机器人，自动完成预约通知、取件码下发及异常沟通。
核心价值：
在保护用户与骑手隐私的前提下，实现高效、无感的配送协同，提升体验与效率。
快速识别和响应客户问题，自动应答。
根据不同的业务场景，展开多轮对话。
精确翻译对话，兼容多款语音引擎。
辅助人工，分担工作量，提高效率。
全天候服务，提升客户满意度。
一键导入，轻松完善对话场景。
按通话时长、关键词等精准分类。
快速识别和响应客户问题，自动应答。
自动生成数据，多维度分析报表。
辅助人工、自主服务。
语义理解，实时更新、自主演进知识体系。
层级化路径，引导用户抵达目标服务。
自主学习，无需人工干预，持续优化升级。
依赖强大的AI大模型深度学习。
通话过程支持转接人工座席。
